又一家主机厂布局汽车后市场

  正如我们4月初分析的,今年会有越来越多的主机厂,可能会跻身快修行业。这不,继东风日产3月份推出OKcare快修店后,4月28日,广汽本田全国首个“喜悦快修店”也在沈阳宏大浑南店开业了。

  汽车后市场研究院从广汽本田了解到,“喜悦快修店” 采用3Q(quality品质、quick快速、qualification授权)服务理念,主要分布在城市中心社区、网点较少的三四线城市以及相对偏远的地区,在为城市高车辆密度的社区提供更便捷的售后服务的同时,还将填补偏远地区的售后服务空白。将主要向车主提供保养、美容、洗车等客户需求较多的项目。

  据悉,要成为“喜悦快修店”必须符合三个条件,首先必须由广汽本田特约店全资经营,确保服务品质与特约销售服务店同一标准;其次建店地址选择离用户最近的城市社区,或网点较少的三四线城市,便于用户就近享受服务;另外在授权方面,所有“喜悦快修店”必须要通过广汽本田的严格认证和验收,工作人员需经广汽本田的专业培训,目前主要以抽调特约店经验丰富的专业人员为来店用户提供专业服务。广汽本田方面介绍,Honda纯售后领域的喜悦服务店已在日本、台湾推行,并获得了众多车主好评。

  今年内,以沈阳宏大浑南店为开端,广汽本田计划在全国各大片区有需求的城市,如苏州郑州临沂、兰州、长春石家庄等地,逐步建设20家“喜悦快修店”。

  广汽本田认为,近年来,伴随着汽车消费的年轻化趋势以及汽车“三包”新规等政策法规的出台,新生代车主对保养维修的要求越来越高,他们期待能享受到更加快速便捷、优质可靠的售后服务。广汽本田开出喜悦快修店的决策,正是在此背景下做出的。

来源:汽车后市场研究院